Les soft skills : c’est quoi ? Comment identifier les vôtres et les valoriser ?
Les entreprises, les écoles, les recruteurs… s’intéressent de plus en plus aux soft skills des stagiaires, des étudiants ou des candidats à l’embauche. Mais qu’est-ce qui se cache exactement derrière ces « compétences douces » ? Comment trouver vos propres soft skills et les mettre en valeur ?
Que veut dire "Soft skills" : définition
Aussi appelées compétences douces ou comportementales, les soft skills désignent une notion large et complexe à définir. Elles englobent à la fois les traits de personnalité, les états émotionnels et les compétences pouvant être acquises ou améliorées.
Par exemple, on peut citer les soft skills suivantes : être capable de s’adapter, savoir gérer son stress, exprimer clairement ses idées…
La particularité de ces compétences douces est qu’elles ne sont pas spécifiques à un métier ou à un secteur. Elles peuvent concerner différentes activités.
Savoir-être / compétences comportementales / soft skills : quelles différences ?
En fait, ces 3 notions font référence au même concept : les qualités personnelles d’un individu. Elles évoquent son savoir-être professionnel, autrement dit ses compétences comportementales ou ses « soft skills » en anglais.
C'est quoi les hard skills vs les soft skills ?
Les soft skills s’opposent aux hard skills, qui renvoient à des compétences et à des aptitudes dites « techniques » ou de métier.
Par exemple : établir un bilan comptable, rédiger un article SEO, réaliser la vidange d’une voiture… sont des compétences techniques, particulières à un métier ou à un secteur d’activité.
Les hard skills s’acquièrent et s’étoffent au fur et à mesure avec les diplômes, les stages ou encore avec les expériences professionnelles. Facilement mesurables grâce aux examens et aux postes occupés, elles montrent que vous connaissez votre métier en théorie et en pratique. Elles étaient jusqu'à présent les éléments les plus scrutés par les recruteurs. Aujourd’hui, ces derniers prennent aussi en considération les compétences comportementales.
Exemple de soft skills : la liste
Il existe des dizaines de soft skills. Pour y voir plus clair, les professionnels (chargés de recrutement, ressources humaines…) distinguent en règle générale 6 grandes catégories dans lesquelles se classent de multiples compétences comportementales :
La communication (orale, écrite, non verbale…).
Les compétences interpersonnelles (coordination, flexibilité, travail en équipe…).
Le leadership (prise de décision, responsabilité, négociation…).
L’apprentissage (autonomie, curiosité, esprit d’entreprendre…).
Les compétences intrapersonnelles (gestion du temps, confiance en soi, attitude positive…).
La réflexion et l’imagination (résolution des problèmes, créativité, ouverture d’esprit…).
Les soft skills les plus recherchées par les managers
Le World Economic Forum, fondation à but non lucratif connue pour sa réunion annuelle qui se tient à Davos en Suisse et qui rassemble des patrons de grandes entreprises, des banquiers et des responsables politiques de toutes les nations, a mené une étude en octobre 2020 et listé les 10 soft skills les plus attendues dans le monde du travail.
Les voici :
L’esprit analytique et l’innovation.
Les stratégies d’apprentissage.
La résolution de problèmes complexes.
L’esprit critique et d’analyse.
La créativité, l’originalité et la capacité d’initiative.
Le leadership et l’influence sociale.
L’utilisation, la gestion et la veille technologique.
La conception et la programmation technologique.
La résilience, la tolérance au stress et la flexibilité.
Le raisonnement, la résolution de problèmes et l’idéation.
Les recruteurs s’intéressent de plus en plus à ces soft skills, car elles sont révélatrices des comportements au travail. Elles leur permettent de comprendre comment un candidat à l’embauche ou un stagiaire aborde ses missions, communique avec ses collègues ou s’adapte à son environnement.
Quelles sont vos soft skills : faites le test
Plusieurs méthodes peuvent vous aider à déterminer vos soft skills.
Posez-vous la question : « Que sais-je faire dans mon domaine ? ». Puis, réfléchissez aux compétences comportementales que vous avez acquises et listez-les. Vous pouvez ensuite les catégoriser et les relier à une ou plusieurs expériences professionnelles.
Vous pouvez utiliser notre outil pour identifier vos qualités personnelles.
Comment présenter ses soft skills dans un CV ?
Pour attirer l’attention d’une école, d’une entreprise ou d’un recruteur, il est important de mettre en avant vos soft skills dans votre CV.
Au lieu de créer une rubrique spécifique qui listerait vos soft skills, placez-les dans plusieurs parties de votre CV, quand c’est opportun, pour les relier à vos expériences professionnelles ou à vos centres d’intérêt. Vous pouvez les développer quand vous parlez de vos compétences ou de vos loisirs. Vous pouvez aussi en glisser dans votre phrase d’accroche.
Par exemple, si vous citez un stage effectué dans une agence immobilière, vous pouvez alors aborder certaines de vos compétences douces (esprit d’équipe, ponctualité, autonomie…).
Si vous vous apprêtez à créer ou à revoir vos documents personnels, découvrez comment parler de vos qualités dans un CV.
Entretien : comment parler de vos qualités ?
N’hésitez pas à mettre en avant vos soft skills lors d’un entretien d’embauche ou d’un concours d’entrée dans une école. Vous pouvez en effet évoquer vos qualités personnelles quand vous parlez de vos acquis, de vos expériences professionnelles ou des missions à venir.
Par exemple, pendant que vous racontez les tâches principales de votre dernier poste au sein d’une boulangerie en fabrication, vous pouvez décrire vos hard skills et en même temps vos soft skills. « J’avais pour mission de réaliser quotidiennement les viennoiseries (hard skills : compétence métier). J’ai appliqué les consignes de mon maître d’apprentissage (écoute) et j’ai pu faire preuve d’autonomie, en m’occupant tout seul de la production quotidienne. »
Parcourez notre guide comment parler de vos qualités en entretien d’embauche pour en savoir plus.
